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沈阳物业服务公司微笑服务的要求
沈阳物业服务公司微笑服务的要求
发布者:better 发布时间:2014-3-18 8:31:54 阅读:2317

  1.微笑一定要发自内心

  微笑既然是一种情绪语言的传递,就必须强调发自内心。只有发自内心的诚挚的微笑,才具有会心的魅力,才能感染对方,发挥情绪沟通的桥梁作用,制造良好的工作氛围,并有益于自身的身心健康。

  2.微笑服务要始终如一

  微笑服务应当贯穿在综合服务工作的全方位、全过程的各个环节中,只有这样,才能最终发挥微笑服务的作用。

  3.微笑服务要做到“五个一样”

  a、领导在与不在一个样;

  b、内宾与外宾一个样;

  c、生客与熟客一个样;

  d、心境好与坏一个样;

  e、领导与员工一个样。

 

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